مقدمة
تغطي هذه السياسة الضمان الممنوح للمنتجات والخدمات التي تُقدَّم لدى شفّاف وفق أعلى معايير الجودة والتركيب الاحترافي. تعتمد البنود التالية على كتيّبات وشهادات الضمان المعتمدة
لدى شفّاف

: نطاق الضمان وأنواعه

ضمان التصنيع (زجاج/مواد): حماية من عيوب التصنيع مثل الشقوق/التموّجات/الفقاعات. في حال ثبوت عيب مصنعي خلال فترة الضمان يتم الاستبدال مجانًا

ضمان التركيب: نضمن تنفيذ التركيب وفق معايير عالية بواسطة فنيين محترفين، ويشمل معالجة أي تسريب أو مشكلة ناشئة عن التركيب خلال فترة الضمان مجانًا 

ضمان التلحيم (زجاج بالليزر): يشمل عيوب التلحيم مثل الفقاعات أو ضعف الالتصاق أو تمدد الكسر، ويتم الإصلاح مجانًا خلال فترة الضمان

أفلام العازل الحراري (Window Tint): الضمان ضد التقشير/التشقق/فشل المادة اللاصقة/التفريغ/إزالة المعادن عند التركيب الاحترافي. لا يغطي تغيّر اللون أو البهتان التدريجي أو المخالفات لأنظمة التظليل أو سوء/خطأ التثبيت

 

فيلم حماية الطلاء (PPF): الضمان ضد الاصفرار/التكسير/الفقاعات/فصل الطبقات عند التركيب
الاحترافي؛ لا يشمل سوء الاستخدام أو الضرر المفرط أو سوء التطبيق

 الاستثناءات العامة (لا يشملها الضمان)

أضرار الحوادث والصدمات والظروف الجوية الضارة وسوء/عدم الاستخدام السليم

 

خدوش الغسيل الناتجة عن عدم استخدام فوط مايكروفايبر أو اتساخها

 

أضرار الغبار أثناء السفر (السافي) أو آثار الحصى/الحجارة المتطايرة

 

الضرر الناتج عن احتكاك مسّاحات الزجاج الأمامي

 

أي تركيبات مخالفة لأنظمة تظليل المركبات

 شروط سريان الضمان

إبراز الفاتورة الأصلية وشهادة الضمان مع الختم عند طلب الخدمة. يعتبر الضمان لاغيًا في حالة عدم وجود الختم أو حدوث كشط/طمس 

 

الملصقات الخارجية على الزجاج الخلفي والجانبي الخاصة بالضمان يجب أن تبقى موجودة لتفعيل
الضمان
 

الالتزام بجدول الصيانات السنوية المدوّن في بطاقة/شهادة الضمان؛ في حال عدم إجرائها يتحمل
العميل تكاليف الإصلاح وإعادة الخدمة. كما تُحسب قيمة غسيل السيارة في كل زيارة أو صيانة 

كيفية تقديم مطالبة ضمان

تواصل معنا عبر: +966 595 063 717 أو [email protected]

 وحدّد نوع الخدمة والمشكلة 

أحضر السيارة إلى مركز الخدمة: الرياض – الطريق الدائري الجنوبي، حي المناخ، مخرج 18 

قدّم رقم الفاتورة وتاريخها ورقم شهادة الضمان وأي صور داعمة 

 

يجري الفنيون فحصًا فنيًا للتأكد من سبب العيب (تصنيع/تركيب/تلحيم/استهلاك/حادث)

في حال انطباق الشروط تتم الصيانة/الإصلاح أو الاستبدال مجانًا ضمن البنود المحددة

فترة الضمان

تختلف حسب الخدمة والمنتج (زجاج/عازل/PPF/تلحيم). تُذكر فترة كل خدمة في شهادة الضمان/الفاتورة المرافقة وقت التركيب. يُحدد المستشار الخدمة المناسبة ويشرح تفاصيل المدة قبل التنفيذ 

 حدود المسؤولية

يقتصر الضمان على إصلاح العيب أو الاستبدال وفق تقدير شفّاف في حدود ما تسمح به الأنظمة واللوائح، ولا يشمل أي أضرار تبعية/خسائر استخدام

 التحديثات

قد نُحدّث هذه السياسة، وتصبح النسخة المنشورة على الموقع هي السارية مع ذكر “تاريخ التحديث”