مقدمة
في شفّاف (“نحن/لنا”) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها، ومتى نشاركها، وحقوقك بموجب الأنظمة المعمول بها (مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي – PDPL).

 من نحن وكيف تتواصل معنا

الاسم التجاري: شفّاف

العنوان: الرياض – الطريق الدائري الجنوبي، حي المناخ، مخرج 18.

الهاتف: +966 595 063 717 / البريد: [email protected]

 نطاق السياسة

تنطبق على موقعنا ([shaffaf.sa]) ونماذج الحجز والتواصل، ورسائل القنوات الاجتماعية، والتواصل الهاتفي/الواتساب، وزيارات الفرع.

البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد، المدينة.

بيانات المركبة والخدمة: نوع/موديل السيارة، رقم اللوحة (عند الحاجة)، الخدمة المطلوبة، الملاحظات.

بيانات الحجز والدفع: مواعيد الحجز، حالة/طريقة الدفع. لا نخزّن معلومات البطاقة على خوادمنا؛ تتم عبر مزوّدي دفع معتمدين.

التواصل والدعم: المراسلات والمكالمات وتذاكر الدعم.

البيانات الفنية: عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، المعرّفات الإعلانية (إن لزم).

صور/فيديو داخل الفرع (إن وُجدت كاميرات): لأغراض الأمن وضمان الجودة.

لماذا نستخدم بياناتك

تنفيذ الخدمة والحجز والفواتير وخدمة ما بعد البيع.

التواصل وخدمة العملاء والضمان.

تحسين الموقع والتجربة وتحليلات الأداء.

التسويق المسموح (العروض/التحديثات) مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

الالتزام النظامي والضريبي ومنع الاحتيال.

 الأساس النظامي للمعالجة

تنفيذ العقد،

موافقتك (مثل ملفات الارتباط غير الضرورية/الرسائل التسويقية)،

التزام نظامي،

مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك.

 مشاركة البيانات

قد نشارك الحدّ الأدنى اللازم مع:

مزوّدي الدفع والاستضافة والتحليلات،

مزوّدي الخدمات اللوجستية عند الحاجة،

الجهات الرسمية عند الطلب النظامي.
لا نبيع بياناتك الشخصية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض المذكورة، ثم نحذفها أو نُجهّلها. أمثلة إرشادية:

سجلات الحجوزات والفواتير: حتى 5 سنوات.

مراسلات الدعم: حتى سنتين.

لقطات الكاميرات (إن وُجدت): 30–90 يومًا ثم تُحذف ما لم تُطلب نظامًا.

النقل عبر الحدود

قد تُعالج بعض البيانات على خوادم خارج المملكة عبر مزوّدين معتمدين مع ضمان مستوى حماية مناسب قبل أي نقل.

حقوقك

يحق لك طلب: الإحاطة، والوصول/نسخة، والتصحيح، والحذف (عند انتفاء الحاجة)، والاعتراض أو تقييد المعالجة في حالات محددة، وسحب الموافقة. لطلب ذلك: تواصل عبر [email protected]
، وسنرد ضمن مهلة معقولة.

الأمان

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية (التشفير، التحكم بالصلاحيات، مراجعات دورية). رغم ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق للإنترنت.

 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ضرورية: تشغيل الموقع والحجز.

أدائية/تحليلية: تحسين الأداء والتجربة.

تسويقية (اختيارية): قياس الحملات وإعادة الاستهداف.
يمكنك إدارة التفضيلات من صفحة [إدارة ملفات الارتباط]. قد لا نستجيب مؤقتًا لإشارات DNT لعدم توحيد المعايير.

خصوصية القُصّر

خدماتنا موجّهة للبالغين. لا نجمع عمدًا بيانات من هم دون 18 عامًا، وإن ثبت ذلك نحذفها فورًا عند الإخطار.

 التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة دوريًا، مع تغيير “تاريخ التحديث” أعلى الصفحة، وإشعار بالتغييرات الجوهرية عند الحاجة.